Pracownia Podróży » Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług konsultacyjnych (dalej: „Konsultacje”) za pośrednictwem strony internetowej pracowniapodrozy.pl (dalej: „Strona”) przez Pracownia Podróży Natalia Jankowska, NIP: 8542359167, REGON: 544888843, z siedzibą w 73-110 Żarowo, ul. Makowa 2, e-mail: kontakt@pracowniapodrozy.pl (dalej: „Usługodawca”).
Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Strony i Konsultacji, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
Warunkiem skorzystania z Konsultacji jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacja w procesie rezerwacji.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Konsultacji oferowanych przez Usługodawcę.
Konsultacja — usługa doradcza świadczona przez Usługodawcę, obejmująca w szczególności doradztwo w zakresie [np. planowania tras, marketingu obiektów noclegowych, organizacji wyjazdów], realizowana zdalnie lub stacjonarnie, zgodnie z ofertą przedstawioną na Stronie.
Rezerwacja — zgłoszenie chęci skorzystania z Konsultacji dokonane przez Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub innego kanału wskazanego na Stronie.

Usługodawca świadczy Konsultacje w zakresie i na warunkach szczegółowo opisanych na Stronie, w tym w ramach dostępnych pakietów usług.
Aktualny zakres, forma (np. rozmowa online, spotkanie stacjonarne, konsultacja mailowa) oraz cennik Konsultacji dostępne są na Stronie i mogą ulegać zmianie, przy czym zmiana nie dotyczy Konsultacji już zarezerwowanych i opłaconych.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Konsultacji w przypadku braku dostępności terminów lub z innych uzasadnionych przyczyn, o czym niezwłocznie informuje Klienta.

Rezerwacja Konsultacji następuje poprzez wypełnienie formularza dostępnego na Stronie lub kontakt bezpośredni z Usługodawcą, ze wskazaniem wybranego zakresu usługi oraz preferowanego terminu.
Umowę o świadczenie Konsultacji uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę dostępności terminu oraz — w przypadku usług płatnych z góry — zaksięgowania płatności, o której mowa w § 5.
Usługodawca potwierdza rezerwację drogą elektroniczną, wskazując termin, formę oraz zakres Konsultacji.

Wynagrodzenie za Konsultacje określane jest zgodnie z cennikiem dostępnym na Stronie lub indywidualną wyceną przedstawioną Klientowi.
Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych dostępnego na Stronie, w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji.
Usługodawca wystawia fakturę lub rachunek na dane wskazane przez Klienta w procesie rezerwacji.
W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, szczegółowe warunki płatności mogą zostać ustalone indywidualnie w ramach odrębnej umowy.

Klient może zmienić lub odwołać zarezerwowany termin Konsultacji nie później niż [LICZBA] godzin/dni przed jego rozpoczęciem, kontaktując się z Usługodawcą drogą elektroniczną.
W przypadku odwołania Konsultacji z zachowaniem terminu, o którym mowa w ust. 1, Klientowi przysługuje zwrot wpłaconego wynagrodzenia lub możliwość ustalenia nowego terminu, według wyboru Klienta.
W przypadku odwołania Konsultacji po upływie terminu wskazanego w ust. 1 lub niestawienia się Klienta w umówionym terminie, Usługodawcy przysługuje prawo do zatrzymania całości lub części wpłaconego wynagrodzenia, tytułem pokrycia kosztów przygotowania Konsultacji.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu Konsultacji z przyczyn od siebie niezależnych (np. choroba, siła wyższa), o czym niezwłocznie poinformuje Klienta, proponując nowy termin.

Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Konsultacji z należytą starannością, zgodnie ze swoją wiedzą i doświadczeniem zawodowym.
Klient zobowiązany jest do przekazania Usługodawcy informacji niezbędnych do prawidłowego przeprowadzenia Konsultacji oraz do aktywnego uczestnictwa w jej trakcie.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty wdrożenia przekazanych podczas Konsultacji rekomendacji, jeżeli zależą one od okoliczności leżących po stronie Klienta lub czynników niezależnych od Usługodawcy.
Treści przekazane Klientowi w ramach Konsultacji mają charakter doradczy i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani finansowej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Konsultacji na zasadach ogólnych wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego.
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów będących przedsiębiorcami ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną Konsultację, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej Usługodawcy.

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej sposobu wykonania Konsultacji w terminie 14 dni od dnia jej przeprowadzenia.
Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 1, podając opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób ich rozpatrzenia.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku jej rozpatrzenia.

Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Jeżeli Klient wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia Konsultacji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia w związku z pełnym wykonaniem usługi, prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą pełnego wykonania Konsultacji przez Usługodawcę.

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna na Stronie.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany nie dotyczą Konsultacji zarezerwowanych przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją Konsultacji strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w przypadku braku porozumienia — poddadzą je pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 02.06.2026.